11 agost 2026
Adeu a l'assetjament telefònic: el prefix 400 identificarà el tele màrqueting des d'octubre
A partir del 17 d'octubre, les trucades comercials usaran obligatòriament números que comencen per 400. Aquesta numeració unidireccional evitarà fraus, facilitarà la identificació del tele màrqueting i protegirà especialment la gent major.
La tranquil·litat a l'hora d'agafar el telèfon a casa, especialment durant l'hora del migdia o en els nostres moments de descans, està a punt de millorar considerablement. A partir del pròxim 17 d'octubre de 2026, les empreses que desitgen realitzar trucades comercials estaran obligades per llei a utilitzar una numeració específica de nou dígits que començarà sempre pel prefix 400.
Aquesta mesura, impulsada pel Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública, suposa un canvi estructural en la forma en què rebem publicitat telefònica i marca un punt d'inflexió en la protecció dels consumidors enfront de les insistents ofertes no sol·licitades i les cada vegada més freqüents estafes telefòniques, conegudes com a 'vishing' o 'call spoofing'. Per als veïns de Cullera, això significa que identificar qui està a l'altre costat de la línia serà molt més senzill abans de despenjar l'auricular.
La resolució, aprovada el passat mes d'abril en el marc de la Llei de Serveis d'Atenció a la Clientela, va establir un termini de sis mesos perquè les operadores de telecomunicacions adapten les seues xarxes. Una vegada complit aquest termini a mitjan octubre, les companyies telefòniques tindran l'obligació legal de bloquejar automàticament qualsevol trucada amb finalitats comercials que no utilitze aquest rang numèric específic. D'aquesta manera, si el telèfon sona i en la pantalla apareix un número mòbil convencional o un prefix provincial ordinari, el ciutadà tindrà la garantia que, en principi, no es tracta d'una empresa intentant vendre-li un servei de telefonia, una assegurança o un canvi de comercialitzadora elèctrica.
L'impacte d'aquesta nova normativa és especialment rellevant en municipis com el nostre, on més del 28% de la població, segons les últimes dades oficials, pertany a la tercera edat. Els nostres majors, ja visquen al centre històric, al barri del Raval, a Sant Antoni o al Brosquil, són amb freqüència el col·lectiu més vulnerable davant les pràctiques de tele màrqueting agressiu o els intents de frau telefònic, que han augmentat de manera preocupant durant els últims anys.
Fins ara, la tàctica habitual de moltes empreses poc ètiques i estafadors era ocultar-se rere números de mòbil ordinaris o prefixos geogràfics de València. Això generava confusió i portava moltes persones —que potser esperaven la trucada del Centre de Salut, de l'Hospital de la Ribera o d'un familiar— a contestar i, fins i tot, a retornar la trucada si no havien arribat a temps d'agafar-la.
Precisament per a evitar aquest últim i perillós risc, els nous números que comencen pel 400 tindran una característica fonamental: seran estrictament unidireccionals. Això significa que estan habilitats únicament per a emetre trucades, no per a rebre'n. Si un veí troba una trucada perduda d'un número 400 al seu mòbil o telèfon fix i intenta retornar-la, ja siga per error o per curiositat, la connexió no s'establirà. Aquesta limitació tècnica elimina d'arrel la possibilitat de ser víctima de fraus de tarifació addicional, que sovint ocorren en intentar contactar amb números desconeguts.
Aquesta normativa nacional ve a reforçar la labor que regularment es realitza des de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Cullera. Des d'aquest servei local s'atén habitualment els ciutadans que busquen assessorament sobre com procedir davant altes fraudulentes, canvis de companyia no autoritzats realitzats per telèfon, o dificultats per a donar-se de baixa de serveis contractats sota pressió.
L'obligatorietat del prefix 400 facilitarà enormement la labor de control i denúncia. Si a partir del 17 d'octubre qualsevol ciutadà rep una trucada clarament comercial des d'un número que no comence per 400, estarà davant d'una infracció evident de la Llei General de Telecomunicacions. En aquests casos, es recomana als afectats acudir a l'OMIC de Cullera (situada actualment a les dependències de l'Ajuntament, a la Plaça de la Verge, 5, i que atén telefònicament al 96 172 00 00, amb atenció presencial els dilluns, dimecres i dijous de 7:30 a 14:30 hores) per a rebre orientació sobre com tramitar la corresponent reclamació davant l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions o la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC).
Cal recordar que, a més d'aquesta identificació obligatòria, els usuaris mantenen intacte el seu dret a sol·licitar a les seues operadores de telefonia la desconnexió total del servei de recepció de trucades comercials procedents d'aquest nou rang 400.
L'establiment del prefix 400 no és una acció aïllada. Forma part d'un pla antiesfafes més ampli que el Govern, i concretament la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions, està desplegant durant aquest any. Abans de la implantació del prefix telefònic a l'octubre, els ciutadans notaran una altra millora significativa en matèria de seguretat digital. A partir del pròxim 15 de setembre, els operadors de telefonia començaran a bloquejar els SMS fraudulents.
L'objectiu és tallar de soca-rel el conegut com a smishing, una tècnica mitjançant la qual els delinqüents envien missatges de text suplantant la identitat d'entitats bancàries, empreses de paqueteria com Correus o institucions públiques (usant un "àlies" com a remitent en lloc d'un número de telèfon) per a robar dades personals o diners mitjançant enllaços enganyosos. A partir d'aquesta data, la normativa exigeix que només s'entreguen als terminals dels usuaris els SMS d'entitats els àlies de les quals estiguen degudament inscrits, controlats i verificats en un registre oficial de la CNMC.
Aquestes mesures conjuntes busquen retornar la confiança als ciutadans en l'ús diari de les telecomunicacions, protegint el nostre descans, la nostra privacitat i la nostra seguretat financera. A partir d'aquesta pròxima tardor, veure un número que comença per 400 en la pantalla serà el senyal inequívoc que, si no desitgem escoltar la promoció d'una empresa, simplement podem ignorar la trucada amb total tranquil·litat.
Cullera24 · 11 agost 2026 · 17:23
Aquesta mesura, impulsada pel Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública, suposa un canvi estructural en la forma en què rebem publicitat telefònica i marca un punt d'inflexió en la protecció dels consumidors enfront de les insistents ofertes no sol·licitades i les cada vegada més freqüents estafes telefòniques, conegudes com a 'vishing' o 'call spoofing'. Per als veïns de Cullera, això significa que identificar qui està a l'altre costat de la línia serà molt més senzill abans de despenjar l'auricular.
La resolució, aprovada el passat mes d'abril en el marc de la Llei de Serveis d'Atenció a la Clientela, va establir un termini de sis mesos perquè les operadores de telecomunicacions adapten les seues xarxes. Una vegada complit aquest termini a mitjan octubre, les companyies telefòniques tindran l'obligació legal de bloquejar automàticament qualsevol trucada amb finalitats comercials que no utilitze aquest rang numèric específic. D'aquesta manera, si el telèfon sona i en la pantalla apareix un número mòbil convencional o un prefix provincial ordinari, el ciutadà tindrà la garantia que, en principi, no es tracta d'una empresa intentant vendre-li un servei de telefonia, una assegurança o un canvi de comercialitzadora elèctrica.
L'impacte d'aquesta nova normativa és especialment rellevant en municipis com el nostre, on més del 28% de la població, segons les últimes dades oficials, pertany a la tercera edat. Els nostres majors, ja visquen al centre històric, al barri del Raval, a Sant Antoni o al Brosquil, són amb freqüència el col·lectiu més vulnerable davant les pràctiques de tele màrqueting agressiu o els intents de frau telefònic, que han augmentat de manera preocupant durant els últims anys.
Fins ara, la tàctica habitual de moltes empreses poc ètiques i estafadors era ocultar-se rere números de mòbil ordinaris o prefixos geogràfics de València. Això generava confusió i portava moltes persones —que potser esperaven la trucada del Centre de Salut, de l'Hospital de la Ribera o d'un familiar— a contestar i, fins i tot, a retornar la trucada si no havien arribat a temps d'agafar-la.
Precisament per a evitar aquest últim i perillós risc, els nous números que comencen pel 400 tindran una característica fonamental: seran estrictament unidireccionals. Això significa que estan habilitats únicament per a emetre trucades, no per a rebre'n. Si un veí troba una trucada perduda d'un número 400 al seu mòbil o telèfon fix i intenta retornar-la, ja siga per error o per curiositat, la connexió no s'establirà. Aquesta limitació tècnica elimina d'arrel la possibilitat de ser víctima de fraus de tarifació addicional, que sovint ocorren en intentar contactar amb números desconeguts.
Aquesta normativa nacional ve a reforçar la labor que regularment es realitza des de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Cullera. Des d'aquest servei local s'atén habitualment els ciutadans que busquen assessorament sobre com procedir davant altes fraudulentes, canvis de companyia no autoritzats realitzats per telèfon, o dificultats per a donar-se de baixa de serveis contractats sota pressió.
L'obligatorietat del prefix 400 facilitarà enormement la labor de control i denúncia. Si a partir del 17 d'octubre qualsevol ciutadà rep una trucada clarament comercial des d'un número que no comence per 400, estarà davant d'una infracció evident de la Llei General de Telecomunicacions. En aquests casos, es recomana als afectats acudir a l'OMIC de Cullera (situada actualment a les dependències de l'Ajuntament, a la Plaça de la Verge, 5, i que atén telefònicament al 96 172 00 00, amb atenció presencial els dilluns, dimecres i dijous de 7:30 a 14:30 hores) per a rebre orientació sobre com tramitar la corresponent reclamació davant l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions o la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC).
Cal recordar que, a més d'aquesta identificació obligatòria, els usuaris mantenen intacte el seu dret a sol·licitar a les seues operadores de telefonia la desconnexió total del servei de recepció de trucades comercials procedents d'aquest nou rang 400.
L'establiment del prefix 400 no és una acció aïllada. Forma part d'un pla antiesfafes més ampli que el Govern, i concretament la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions, està desplegant durant aquest any. Abans de la implantació del prefix telefònic a l'octubre, els ciutadans notaran una altra millora significativa en matèria de seguretat digital. A partir del pròxim 15 de setembre, els operadors de telefonia començaran a bloquejar els SMS fraudulents.
L'objectiu és tallar de soca-rel el conegut com a smishing, una tècnica mitjançant la qual els delinqüents envien missatges de text suplantant la identitat d'entitats bancàries, empreses de paqueteria com Correus o institucions públiques (usant un "àlies" com a remitent en lloc d'un número de telèfon) per a robar dades personals o diners mitjançant enllaços enganyosos. A partir d'aquesta data, la normativa exigeix que només s'entreguen als terminals dels usuaris els SMS d'entitats els àlies de les quals estiguen degudament inscrits, controlats i verificats en un registre oficial de la CNMC.
Aquestes mesures conjuntes busquen retornar la confiança als ciutadans en l'ús diari de les telecomunicacions, protegint el nostre descans, la nostra privacitat i la nostra seguretat financera. A partir d'aquesta pròxima tardor, veure un número que comença per 400 en la pantalla serà el senyal inequívoc que, si no desitgem escoltar la promoció d'una empresa, simplement podem ignorar la trucada amb total tranquil·litat.
Cullera24 · 11 agost 2026 · 17:23