Nou de cada deu veïns aproven l'excel·lència del subministrament d'aigua

L'últim estudi sobre la percepció del servei d'aigua potable revela que el 89% dels usuaris valoren positivament la gestió realitzada per l'empresa mixta encarregada del subministrament. Aquestes dades, que s'emmarquen en un context de creixent digitalització i sostenibilitat de les infraestructures urbanes, situen el nivell de satisfacció general en una puntuació mitjana de 9 sobre 10, consolidant una tendència a l'alça en la valoració dels serveis públics bàsics de la localitat. L'anàlisi tècnica dels resultats desglossa el servei en diferents paràmetres operatius. La continuïtat del subministrament i la pressió de l'aigua en el punt de consum han obtingut una nota de 9,4 sobre 10. Aquest indicador és especialment rellevant atesa la complexitat de la xarxa de distribució, que ha de fer front a variacions significatives de cabal segons l'època de l'any. La qualitat de l'aigua —entenent com a tal les seues propietats organolèptiques i la seguretat sanitària— rep també una qualificació de 9,4. Aquest fet es vincula directament amb els protocols de control analític i les inversions en les plantes de tractament, que asseguren que el recurs hídric complisca amb els estàndards exigits per la normativa vigent, malgrat els reptes que presenta l'aqüífer de la zona. Un dels factors determinants en l'anàlisi del servei és la capacitat de resposta de la infraestructura davant l'estacionalitat. La població resident, xifrada en aproximadament 23.000 habitants, experimenta un increment exponencial durant els mesos d'estiu, superant en ocasions els 200.000 usuaris en puntes màximes d'ocupació. La planificació tècnica de la xarxa permet mantindre els nivells de pressió i qualitat sense interrupcions significatives durant aquests períodes d'alta demanda. Aquesta estabilitat s'atribueix a la modernització dels dipòsits de capçalera i a la sectorització de la xarxa, una tècnica que permet aïllar trams de canonades per a reparacions o controls sense afectar la totalitat de la població. L'estudi destaca l'impacte de la digitalització en la millora del servei. La implementació de la telelectura en els comptadors —un sistema que permet la recollida de dades de consum de forma remota i en temps real— ha sigut identificada com un dels actius més valorats. Aquesta tecnologia facilita la detecció precoç de fugues interiors en els domicilis i optimitza la precisió de la facturació. Així mateix, l'atenció a l'usuari ha evolucionat cap a un model multicanal. Segons les dades recollides, els canals no presencials, com la pàgina web i l'oficina virtual, registren nivells d'eficiència que superen el 90% en la resolución de tràmits. No obstant això, l'oficina física continua sent un element clau per a la gestió de consultes complexes, mantenint una valoració de 8,8 en l'atenció personalitzada. L'anàlisi de la gestió hídrica inclou també la vessant de la responsabilitat social. Actualment, el sistema compta amb mecanismes de protecció per a col·lectius vulnerables, com el fons social o les tarifes bonificades per a famílies nombroses o amb ingressos reduïts. Aquestes mesures garanteixen que cap unitat familiar es veja privada d'un recurs essencial per motius econòmics, una política que compta amb el suport administratiu i tècnic de l'ajuntament i el soci privat de l'empresa mixta. En l'àmbit mediambiental, la gestió se centra en l'economia circular. S'han implementat sistemes de reaprofitament d'aigua regenerada per al reg de zones enjardinades i la neteja de vials, la qual cosa redueix la dependència de l'extracció de recursos naturals del Xúquer i dels pous locals. L'eficiència de la xarxa, que minimitza les pèrdues per filtració, és un altre dels pilars que contribueixen a la sostenibilitat del model hídric municipal en un escenari de canvi climàtic i escassetat de pluges.