11 agosto 2026
Adiós al acoso telefónico: el prefijo 400 identificará el telemarketing desde octubre
A partir del 17 de octubre, las llamadas comerciales usarán obligatoriamente números que comiencen por 400. Esta numeración unidireccional evitará fraudes, facilitará la identificación del telemarketing y protegerá especialmente a las personas mayores.
La tranquilidad a la hora de coger el teléfono en casa, especialmente durante la hora del mediodía o en nuestros momentos de descanso, está a punto de mejorar considerablemente. A partir del próximo 17 de octubre de 2026, las empresas que deseen realizar llamadas comerciales estarán obligadas por ley a utilizar una numeración específica de nueve dígitos que comenzará siempre por el prefijo 400.
Esta medida, impulsada por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, supone un cambio estructural en la forma en que recibimos publicidad telefónica y marca un punto de inflexión en la protección de los consumidores frente a las insistentes ofertas no solicitadas y las cada vez más frecuentes estafas telefónicas, conocidas como 'vishing' o 'call spoofing'. Para los vecinos de Cullera, esto significa que identificar quién está al otro lado de la línea será mucho más sencillo antes de descolgar el auricular.
La resolución, aprobada el pasado mes de abril en el marco de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, estableció un plazo de seis meses para que las operadoras de telecomunicaciones adapten sus redes. Una vez cumplido este plazo a mediados de octubre, las compañías telefónicas tendrán la obligación legal de bloquear automáticamente cualquier llamada con fines comerciales que no utilice este rango numérico específico. De este modo, si el teléfono suena y en la pantalla aparece un número móvil convencional o un prefijo provincial ordinario, el ciudadano tendrá la garantía de que, en principio, no se trata de una empresa intentando venderle un servicio de telefonia, un seguro o un cambio de comercializadora eléctrica.
El impacto de esta nueva normativa es especialmente relevante en municipios como el nuestro, donde más del 28% de la población, según los últimos datos oficiales, pertenece a la tercera edad. Nuestros mayores, ya vivan en el centro histórico, en el barrio del Raval, en San Antonio o en el Brosquil, son con frecuencia el colectivo más vulnerable ante las prácticas de telemarketing agresivo o los intentos de fraude telefónico, que han aumentado de manera preocupante durante los últimos años.
Hasta ahora, la táctica habitual de muchas empresas poco éticas y estafadores era ocultarse tras números de móvil ordinarios o prefijos geográficos de Valencia. Esto generaba confusión y llevaba a muchas personas —que tal vez esperaban la llamada del Centro de Salud, del Hospital de la Ribera o de un familiar— a contestar e, incluso, a devolver la llamada si no habían llegado a tiempo de cogerla.
Precisamente para evitar este último y peligroso riesgo, los nuevos números que comiencen por el 400 tendrán una característica fundamental: serán estrictamente unidireccionales. Esto significa que están habilitados únicamente para emitir llamadas, no para recibirlas. Si un vecino encuentra una llamada perdida de un número 400 en su móvil o teléfono fijo e intenta devolverla, ya sea por error o por curiosidad, la conexión no se establecerá. Esta limitación técnica elimina de raíz la posibilidad de ser víctima de fraudes de tarificación adicional, que a menudo ocurren al intentar contactar con números desconocidos.
La normativa nacional viene a reforzar la labor que regularmente se realiza desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Cullera. Desde este servicio local se atiende habitualmente a los ciudadanos que buscan asesoramiento sobre cómo proceder ante altas fraudulentas, cambios de compañía no autorizados realizados por teléfono, o dificultades para darse de baja de servicios contratados bajo presión.
La obligatoriedad del prefijo 400 facilitará enormemente la labor de control y denuncia. Si a partir del 17 de octubre cualquier ciudadano recibe una llamada claramente comercial desde un número que no comience por 400, estará ante una infracción evidente de la Ley General de Telecomunicaciones. En estos casos, se recomienda a los afectados acudir a la OMIC de Cullera (situada actualmente en las dependencias del Ayuntamiento, en la Plaza de la Virgen, 5, y que atiende telefónicamente al 96 172 00 00, con atención presencial los lunes, miércoles y jueves de 7:30 a 14:30 horas) para recibir orientación sobre como tramitar la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Cabe recordar que, además de esta identificación obligatoria, los usuarios mantienen intacto su derecho a solicitar a sus operadoras de telefonía la desconexión total del servicio de recepción de llamadas comerciales procedentes de este nuevo rango 400.
El establecimiento del prefijo 400 no es una acción aislada. Forma parte de un plan antiestafas más amplio que el Gobierno, y concretamente la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, está desplegando durante este año. Antes de la implantación del prefijo telefónico en octubre, los ciudadanos notarán otra mejora significativa en materia de seguridad digital. A partir del próximo 15 de septiembre, los operadores de telefonía comenzarán a bloquear los SMS fraudulentos.
El objetivo es cortar de raíz el conocido como smishing, una técnica mediante la cual los delincuentes envían mensajes de texto suplantando la identidad de entidades bancarias, empresas de paquetería como Correos o instituciones públicas (usando un "alias" como remitente en lugar de un número de teléfono) para robar dades personales o dinero mediante enlaces engañosos. A partir de esta fecha, la normativa exige que solo se entreguen a los terminales de los usuarios los SMS de entidades cuyos alias estén debidamente inscritos, controlados y verificados en un registro oficial de la CNMC.
Estas medidas conjuntas buscan devolver la confianza a los ciudadanos en el uso diario de las telecomunicaciones, protegiendo nuestro descanso, nuestra privacidad y nuestra seguridad financiera. A partir de este próximo otoño, ver un número que comienza por 400 en la pantalla será la señal inequívoca de que, si no deseamos escuchar la promoción de una empresa, simplemente podemos ignorar la llamada con total tranquilidad.
Cullera24 · 11 agosto 2026 · 17:23
Esta medida, impulsada por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, supone un cambio estructural en la forma en que recibimos publicidad telefónica y marca un punto de inflexión en la protección de los consumidores frente a las insistentes ofertas no solicitadas y las cada vez más frecuentes estafas telefónicas, conocidas como 'vishing' o 'call spoofing'. Para los vecinos de Cullera, esto significa que identificar quién está al otro lado de la línea será mucho más sencillo antes de descolgar el auricular.
La resolución, aprobada el pasado mes de abril en el marco de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, estableció un plazo de seis meses para que las operadoras de telecomunicaciones adapten sus redes. Una vez cumplido este plazo a mediados de octubre, las compañías telefónicas tendrán la obligación legal de bloquear automáticamente cualquier llamada con fines comerciales que no utilice este rango numérico específico. De este modo, si el teléfono suena y en la pantalla aparece un número móvil convencional o un prefijo provincial ordinario, el ciudadano tendrá la garantía de que, en principio, no se trata de una empresa intentando venderle un servicio de telefonia, un seguro o un cambio de comercializadora eléctrica.
El impacto de esta nueva normativa es especialmente relevante en municipios como el nuestro, donde más del 28% de la población, según los últimos datos oficiales, pertenece a la tercera edad. Nuestros mayores, ya vivan en el centro histórico, en el barrio del Raval, en San Antonio o en el Brosquil, son con frecuencia el colectivo más vulnerable ante las prácticas de telemarketing agresivo o los intentos de fraude telefónico, que han aumentado de manera preocupante durante los últimos años.
Hasta ahora, la táctica habitual de muchas empresas poco éticas y estafadores era ocultarse tras números de móvil ordinarios o prefijos geográficos de Valencia. Esto generaba confusión y llevaba a muchas personas —que tal vez esperaban la llamada del Centro de Salud, del Hospital de la Ribera o de un familiar— a contestar e, incluso, a devolver la llamada si no habían llegado a tiempo de cogerla.
Precisamente para evitar este último y peligroso riesgo, los nuevos números que comiencen por el 400 tendrán una característica fundamental: serán estrictamente unidireccionales. Esto significa que están habilitados únicamente para emitir llamadas, no para recibirlas. Si un vecino encuentra una llamada perdida de un número 400 en su móvil o teléfono fijo e intenta devolverla, ya sea por error o por curiosidad, la conexión no se establecerá. Esta limitación técnica elimina de raíz la posibilidad de ser víctima de fraudes de tarificación adicional, que a menudo ocurren al intentar contactar con números desconocidos.
La normativa nacional viene a reforzar la labor que regularmente se realiza desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Cullera. Desde este servicio local se atiende habitualmente a los ciudadanos que buscan asesoramiento sobre cómo proceder ante altas fraudulentas, cambios de compañía no autorizados realizados por teléfono, o dificultades para darse de baja de servicios contratados bajo presión.
La obligatoriedad del prefijo 400 facilitará enormemente la labor de control y denuncia. Si a partir del 17 de octubre cualquier ciudadano recibe una llamada claramente comercial desde un número que no comience por 400, estará ante una infracción evidente de la Ley General de Telecomunicaciones. En estos casos, se recomienda a los afectados acudir a la OMIC de Cullera (situada actualmente en las dependencias del Ayuntamiento, en la Plaza de la Virgen, 5, y que atiende telefónicamente al 96 172 00 00, con atención presencial los lunes, miércoles y jueves de 7:30 a 14:30 horas) para recibir orientación sobre como tramitar la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Cabe recordar que, además de esta identificación obligatoria, los usuarios mantienen intacto su derecho a solicitar a sus operadoras de telefonía la desconexión total del servicio de recepción de llamadas comerciales procedentes de este nuevo rango 400.
El establecimiento del prefijo 400 no es una acción aislada. Forma parte de un plan antiestafas más amplio que el Gobierno, y concretamente la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, está desplegando durante este año. Antes de la implantación del prefijo telefónico en octubre, los ciudadanos notarán otra mejora significativa en materia de seguridad digital. A partir del próximo 15 de septiembre, los operadores de telefonía comenzarán a bloquear los SMS fraudulentos.
El objetivo es cortar de raíz el conocido como smishing, una técnica mediante la cual los delincuentes envían mensajes de texto suplantando la identidad de entidades bancarias, empresas de paquetería como Correos o instituciones públicas (usando un "alias" como remitente en lugar de un número de teléfono) para robar dades personales o dinero mediante enlaces engañosos. A partir de esta fecha, la normativa exige que solo se entreguen a los terminales de los usuarios los SMS de entidades cuyos alias estén debidamente inscritos, controlados y verificados en un registro oficial de la CNMC.
Estas medidas conjuntas buscan devolver la confianza a los ciudadanos en el uso diario de las telecomunicaciones, protegiendo nuestro descanso, nuestra privacidad y nuestra seguridad financiera. A partir de este próximo otoño, ver un número que comienza por 400 en la pantalla será la señal inequívoca de que, si no deseamos escuchar la promoción de una empresa, simplemente podemos ignorar la llamada con total tranquilidad.
Cullera24 · 11 agosto 2026 · 17:23